Apple İadesi Görünmesine Rağmen Türk Telekom Faturadan Düşülmedi

Türk Telekom mobil hattıma ait Ocak ayı faturamda, Apple üzerinden yapılan bir işlem nedeniyle yansıtılan ücretle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Toplam 2.900 TL fatura ödedim; bu tutarın 1.080 TL’lik kısmının Apple tarafından iade edildiğine dair elimde resmi geri ödeme makbuzu bulunuyor.

Apple geri ödemeyi gerçekleştirmesine ve bu iadenin Türk Telekom sisteminde de göründüğünün müşteri temsilcileri tarafından sözel olarak teyit edilmesine rağmen, Türk Telekom faturamdan bu ücret düşmedi ve 1.080 TL’yi geri yatırmadı. Yani hem iade işlemi onlarda görünmesine rağmen, hem de 2.900 TL’lik faturayı eksiksiz tahsil ettiler.

Türk Telekom’dan talebim, Apple tarafından iade edilen ve kendi sistemlerinde de iade olarak görülen 1.080 TL’nin en kısa sürede hattıma/hesabıma geri ödenmesi ve bu hatanın tarafıma herhangi bir mağduriyet yaratmayacak şekilde düzeltilmesidir.