to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom, 72 yaşındaki annemin bilgisi ve gerçek onayı olmadan 22.05.2026 tarihinde annem adına internet aboneliği başlatmıştır. Eve gittiğimde durumu fark ettim ve araştırınca, annemin yalnızca kimliğinin alındığını, anneme de “Telefonu ver teyze, ücretsiz aboneliğini onaylayalım” denilerek işlem yapıldığını öğrendim. Annem herhangi bir sözleşmenin içeriği hakkında bilgilendirilmeden ve durumun sonuçlarını bilmeden bu işleme dahil edilmiştir.
Hizmet numarası 1787226750 olan bu abonelik için sonrasında sözleşme olduğunu ve taahhütlü bir paket bulunduğunu öğrendik. Ancak anneme süreçle ilgili yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığını, yaşından da faydalanılarak yönlendirildiğini düşünüyorum.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde yalnızca kayıt oluşturulduğu ve geri dönüş yapılacağı söylenip somut bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Annemin bilgisi ve gerçek rızası dışında açıldığını düşündüğüm bu internet aboneliğinin, hizmet numarası 1787226750 üzerinden herhangi bir cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili ayrıntılı şekilde bilgilendirilmemizi talep ediyorum.
17.04.2026 tarihinde saat 15.30 civarında 0850 777 72 33 numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendisini Türk Telekom müşteri hizmetleri olarak tanıttı. Görüşme sırasında kimlik bilgilerimi ve ev adresimi istediler, ben de Türk Telekom çağrı merkezi olduğunu düşündüğüm için bu bilgileri paylaştım. ...
Türk Telekom’a ait 1781665852 numaralı internet aboneliğimle ilgili olarak, onayım dışında yapılan bir taahhüt uzatma işlemi nedeniyle şikayetçiyim. 2026 yılı Nisan ayında Türk Telekom tarafından aranarak abonelik/taahhüt uzatma teklifi sunuldu. Görüşme sırasında, taahhüdümün uzatılmasını istemediğ...
Türk Telekom ev internet aboneliğim, 1780254071 numaralı hat üzerinden yaklaşık 2 yıldır 100 Mbps paket olarak kullanılmaktaydı. Kızım öğrenci ve ev sahibi tarafından evden çıkarıldığı için yeni bir adrese taşındı, yeni adresinde ise Türk Telekom altyapısı olmadığı söylendi. Bu nedenle 12.03.2026 ta...
Türk Telekom’un iptal ettiğim başvuruyu iznim ve onayım olmadan tekrar açıp 17.02.2026 tarihinde evime internet kurulumu yapmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Açıkça iptal ettiğim bir başvurunun arkamdan tekrar aktif edilmesi hem güven sarsıcı hem de hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı bir davranış...
7047850367 abonelik numaralı Türk Telekom evde internet hattım, 22.08.2025 tarihinde “genel arıza” denilerek kapatıldı ve o tarihten bu yana sorun hâlâ giderilmedi. Aynı mahallede herkes internet hizmetini normal şekilde kullanabilirken, ben “genel arıza” gerekçesiyle aylardır internet kullanamıyoru...
Yorumlar