Annemin Bilgisi Dışında Açılan İnternet Aboneliği İptali Talebi

Türk Telekom, 72 yaşındaki annemin bilgisi ve gerçek onayı olmadan 22.05.2026 tarihinde annem adına internet aboneliği başlatmıştır. Eve gittiğimde durumu fark ettim ve araştırınca, annemin yalnızca kimliğinin alındığını, anneme de “Telefonu ver teyze, ücretsiz aboneliğini onaylayalım” denilerek işlem yapıldığını öğrendim. Annem herhangi bir sözleşmenin içeriği hakkında bilgilendirilmeden ve durumun sonuçlarını bilmeden bu işleme dahil edilmiştir.

Hizmet numarası 1787226750 olan bu abonelik için sonrasında sözleşme olduğunu ve taahhütlü bir paket bulunduğunu öğrendik. Ancak anneme süreçle ilgili yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığını, yaşından da faydalanılarak yönlendirildiğini düşünüyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde yalnızca kayıt oluşturulduğu ve geri dönüş yapılacağı söylenip somut bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Annemin bilgisi ve gerçek rızası dışında açıldığını düşündüğüm bu internet aboneliğinin, hizmet numarası 1787226750 üzerinden herhangi bir cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili ayrıntılı şekilde bilgilendirilmemizi talep ediyorum.