to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmayan Adrese Taşınma Nedeniyle Cayma Bedeli Ve Modem Ücreti İptali Talebi
Türk Telekom ev internet aboneliğim, 1780254071 numaralı hat üzerinden yaklaşık 2 yıldır 100 Mbps paket olarak kullanılmaktaydı. Kızım öğrenci ve ev sahibi tarafından evden çıkarıldığı için yeni bir adrese taşındı, yeni adresinde ise Türk Telekom altyapısı olmadığı söylendi. Bu nedenle 12.03.2026 tarihinde aboneliği iptal etmek zorunda kaldım.
Altyapı olmadığı için hizmet veremeyeceklerini kendileri söyledikleri halde tarafıma 2.100 TL cayma bedeli ve 1.900 TL de modem ücreti olmak üzere toplam 4.000 TL borç çıkarıldı. Emekli bir vatandaşım ve bu tutar benim için gerçekten çok yüksek. Üstelik burada benim kendi isteğimle değil, altyapı olmaması ve zorunlu taşınma sebebiyle iptal söz konusu.
Günlerdir Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, durumu ayrıntılı anlattım ancak “yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm üretilmedi. Altyapısı olmayan bir adrese taşınmak zorunda kaldığım için bu şekilde cayma bedeli ve modem ücreti yansıtılmasının adil olmadığını düşünüyorum.
Türk Telekom’dan, altyapı olmadığı için mecburi iptal edilen bu aboneliğe ait 2.100 TL cayma bedelinin ve 1.900 TL modem ücretinin iptal edilmesini, tarafıma çıkarılan bu borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.
Aboneliğimi altyapı olmayan yeni adrese taşındığım için iptal ettim ve 2.100 tl cayma bedeli ile 1.900 tl modem ücreti çıkarıldı. Müşteri hizmetleri "yapacak bir şey yok" diyerek sorunumla ilgilenmedi, bu yüzden ücret iadesi talep ediyorum.
