Annemin 3 GB Paketi İçin 1.650 TL Fatura Ve Haksız İnternet Aşım Ücreti

Yurt dışında yaşıyorum. Annemin Türk Telekom’a ait faturalı hattını, senelik paket yükleyelim, peşin peşin ödeyelim ki unutulmasın diye faturasıza çevirdik. Bu işlem sırasında hatta 250 TL’lik 3 GB geçiş paketi yüklendi ancak buna rağmen 1.650 TL fatura geldi.

Annem 82 yaşında, sosyal medya ve internet kullanmayan, telefonu sadece arama yapmak ve aramalara cevap vermek için kullanan bir insan. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm, faturanın yüksek olma sebebi olarak internet aşımını söylediler. Fakat uygulamaya baktığımda 3 GB’lik paketin içinde hâlâ 2,2 GB kullanım hakkı görünmesine ve annemin kullanım alışkanlığına rağmen mağduriyetimizi giderecek bir çözüm sunmadılar.

Haksız ve mantıksız bulduğum bu internet aşım ücretlerinin iptal edilerek, faturanın annemin gerçek kullanımına ve hatta tanımlanan paket içeriğine uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Fatura ve kullanım detayına ait ekran görüntülerini de kanıt olarak ekleyeceğim.