Ankara Yenimahalle'de 11 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Ankara Yenimahalle Anadolu Mahallesi’nde kullanılan ev interneti hizmetimiz 11 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde ne evden çalışabiliyoruz ne de günlük işlerimizi halledebiliyoruz; cep telefonlarımızdaki internet kotaları da tamamen bittiği için ciddi şekilde mağdur olduk.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez arıza kaydı açılması ve sorunun çözülmesi için aradık; her seferinde tarih verilip “ertelendi” ve son olarak bayram sonrasına gün verildi. Görüşmelerde arızanın nedeni olarak sürekli belediye çalışmaları gerekçe gösteriliyor; ancak 11 gündür aynı durumda olmamıza rağmen somut bir çözüm üretilmedi, bağlantı hâlâ sağlanamadı.

Ben hem mahalle olarak yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internet bağlantımızın acilen tekrar sağlanmasını hem de bu 11 günlük sürede fiilen verilmeyen hizmet için faturaya herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Kesinti dönemine ait bedellerin tarafımıza yansıtılmamasını ve bu süreçte mağduriyetimizin dikkate alınmasını istiyorum.