Ankara Sincan’da Sürekli Kesilen Ve Yavaşlayan İnternet Şikayeti

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır hem bağlantı kopması hem de ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde, bazen 1 saatte bir bazen yarım saatte bir internet bağlantım kesiliyor ve sürekli yeniden oturum açmam isteniyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki diğer kullanıcıları olumsuz etkiliyor.

Geçtiğimiz cuma günü bu sıkıntı üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana bölgedeki bir kapasite düşüklüğünden bahsedildi ve arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak buna rağmen şu ana kadar hiçbir iyileşme olmadı, bağlantı kopmaları ve hız sorunları aynı şekilde devam ediyor. Üstelik müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda artık canlı temsilciye bağlanamıyor, sadece sesli mesajla sorunun bina ya da ev içi kablodan kaynaklandığı söyleniyor ve görüşme sonlandırılıyor. Evden internete bağlı şekilde çalışıyoruz ve bu şekilde 3 gündür işimize devam edemiyoruz, kaybettiğimiz zamanın ve mağduriyetimizin hesabını kim verecek merak ediyoruz.

Türk Telekom’un Ankara Sincan bölgesindeki altyapı ve kapasite sorununu kalıcı olarak çözmesini, gerekirse bina ve daire içi kontrolleri teknik ekip göndererek yerinde yapmasını, bağlantı kopmaları ve hız problemlerimin tamamen giderilmesini ve ödediğim ücret karşılığında taahhüt edildiği gibi stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.