Sürekli Kesintili Ev İnterneti Ve Çocukların Eğitimine Engel

Türk Telekom ev internetim yaklaşık bir haftadır sürekli kesintiye uğruyor. Modemin ışıkları bir yanıp bir sönüyor, bağlantı 5–10 dakikada bir gidip geliyor ve günün her saati bu sorunla karşılaşıyorum. İnterneti neredeyse stabil kullanamaz hale geldik.

Bu süreçte bir haftadır her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde genel arıza olduğu, sabah 6’ya kadar düzeleceği söyleniyor ancak günlerdir hiçbir kalıcı iyileşme olmadı ve sorun aynen devam ediyor.

Evde iki çocuğum var, tatil döneminde oldukları için internetten video izleyemiyor, oyun oynayamıyorlar ve bu durum onları da beni de çok zorluyor. Büyük çocuğumun online İngilizce dersleri var, kesintiler yüzünden derslerine düzenli olarak katılamıyor, bu da eğitimini olumsuz etkiliyor.

Sürekli yaşanan bu internet kesintisinin kalıcı olarak giderilmesini ve hattımın sorunsuz, kesintisiz bir şekilde çalışmasını istiyorum. Gerekli altyapı ve teknik kontrollerin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.