Ankara Keçiören'de İnternetsiz Bırakılan Müşteri Tutarsız Hizmetten Şikayetçi

Türk Telekom Selfy 30+30 mobil internet hattımda uzun zamandır sorunlar var ama özellikle dünden beri Ankara Keçiören’de, bırakın video izlemeyi, bir internet sayfası bile açılmıyor. Evden çalışan biriyim, internete bağlıyım ama resmen internetsiz bırakıldım. Parasını alırken hiçbir sorun yok, kuruşu kuruşuna tahsil ediliyor, sıra hizmet vermeye gelince ortada hizmet yok.

Hattım 5xx *** ** 18 numaralı hatta kayıtlı ve hat babamın üzerine. Müşteri hizmetlerini aradığımda tam anlamıyla tutarsızlık yaşıyorum, insan gerçekten sinir oluyor. Önce “Yasal sahip olmadan işlem yapamayız” deniliyor. Dün aradığımda başka bir müşteri temsilcisi bu sefer “Yasal sahibine gerek yok, teknik sorun için işlem yapabiliriz” diyerek işlem yaptı ve yenileme gönderdi ama hiçbir düzelme olmadı. Bugün tekrar aradığımda ise yine “Yasal sahip olmadan bir şey yapamam” denildi. Dün nasıl işlem yapıldı, bugün neden yapılamıyor, sisteminiz ve kurallarınız temsilciye göre mi değişiyor diye sorduğumda da net bir cevap alabildim diyemem.

Hem internet hizmeti alamıyorum, sayfa dahi açılmıyor, hem işim aksıyor hem de her gün farklı bir müşteri temsilcisinin keyfine göre muamele görüyorum. Hizmet yok ama iş taahhüde ve paraya gelince herkes çok net. Böyle bir tutarsızlık ve mağduriyet gerçekten kabul edilemez.

Bu yaşadığım sorunun acilen çözülmesini ve Ankara Keçiören bölgesinde hattımın internete düzgün şekilde erişmesini istiyorum. Eğer bunu sağlayamıyorsanız, ayıplı ve tutarsız hizmetiniz yüzünden taahhüdümü hiçbir cayma bedeli yansıtmadan iptal edin ve beni bu çelişkili sisteminizle daha fazla uğraştırmayın.