Amasya Suluova’da İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Ben Murat T*******, Amasya ili Suluova ilçesi Kurnaz köyünde ikamet ediyorum ve Türk Telekom’dan kullanmış olduğum Avantajı Yakala paketi Tivibu 24 Mbps evde internet hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum.

14 Temmuz’dan bu yana, yani 4 gündür ev internetimiz tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Defalarca arıza bildirmemize rağmen tarafımıza net bir bilgi verilmedi, sadece bölgeden kaynaklı bir arıza olduğu söyleniyor. Her aradığımızda “yarın giderilecek” denilerek tarih erteleniyor, fakat arıza hala devam ediyor. Buna rağmen herhangi bir arıza kayıt numarası da oluşturulmadı veya bizimle paylaşılmadı.

Köyde internet tamamen çalışmadığı için hem iletişim hem de günlük işlerimiz ciddi şekilde aksıyor ve vatandaş olarak mağdur durumdayız. Konuyla ilgili yetkili ve sorumlu bir kişiyle de doğrudan görüşemiyoruz, bu da belirsizliği ve mağduriyetimizi artırıyor.

Arızanın neden kaynaklandığı ve ne zaman kesin olarak giderileceği konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, arızanın da en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.