Altyapı Yokluğunda Haksız 2.680 TL Cayma Bedeli

Ağrı ili Doğubayazıt ilçesinde görev yapan bir askerim. Yaşadığım yerde altyapı bulunmaması nedeniyle Türk Telekom ev interneti aboneliğimin iptal edilmesi için başvuruda bulundum ve modemi teslim ettim. Genel müdürlükte görevli personel, asker olduğum için görev yeri belgem ile tarihçeli yerleşim yerim belgesini e-Devlet üzerinden alarak e*********@turktelekom.com.tr adresine göndermem halinde cayma bedeli alınmayacağını açıkça ifade etti.

Bunun üzerine istenen belgeleri belirtilen e-posta adresine defalarca gönderdim. Buna rağmen sistem üzerinde tarafıma 2.680 TL tutarında borç çıkarıldığını görmekteyim. Hem verilen bilginin aksine cayma bedeli yansıtılması hem de gönderdiğim belgelere rağmen bu hatanın düzeltilmemesi beni mağdur etmektedir.

Yaşadığım bölgede altyapı olmadığı için hizmetten faydalanamadığım ve personelinizin yönlendirmesine uygun şekilde gerekli belgeleri tarafınıza ilettiğim halde çıkarılan 2.680 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.