Altyapı Olmayan Adreste Modem Taksitlerinin Tahsil Edilmesi

Türk Telekom’dan 50 Mbps ev interneti kullanıyordum. Eski modemim arızalandığı için yeni bir modeme ihtiyacım oldu ve bu nedenle modemi Türk Telekom üzerinden, faturaya aylık yaklaşık 90 TL taksitle satın aldım. Modem bedeli de toplamda yaklaşık 1.620 TL olarak tarifeme eklendi.

Bugün yeni bir adrese taşınmamız sebebiyle mevcut internet hattımı yeni evime taşımak istedim; ancak müşteri hizmetleri bana yeni adresimde altyapı olmadığını, bu nedenle internet hizmeti veremediklerini söyledi. Buna rağmen modem taksitlerinin faturama yansımaya devam edeceği, yalnızca istersem 180 güne kadar altyapı için bekleyebileceğim ya da cayma bedeli olmadan aboneliği iptal edebileceğim belirtildi.

Benim itirazım, Türk Telekom’un bana internet hizmeti veremeyeceği bir adrese taşınmak zorunda kalmışken hâlâ modem taksitini tahsil etmeye devam etmesidir. Eğer bulunduğum adreste altyapı yoksa ve internet hizmeti sunulamıyorsa, o zaman bana sattıkları modemi de geri almalarını veya modem bedeline ilişkin kalan tüm taksitleri iptal etmelerini talep ediyorum.

İnternet hizmeti sağlayamamalarına rağmen modem ücretini tahsil etmeye devam etmelerini adil bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, altyapı olmadığı adreste aboneliğimin cayma bedelsiz iptal edilmesiyle birlikte modem taksitlerimin de tamamen sonlandırılmasını ya da modemin geri alınarak ücretinin iptal edilmesini istiyorum.