Altyapı Yok Söylüyorlar, Port Var: İki Yıllık İnternet Bekleyişine Açıklama Talebi

Türk Telekom’a 2024 yılının sonunda ev interneti için başvuruda bulundum. Büyük ihtimalle 24 Mbps’lik bir paket için kayıt oluşturuldu. 2025 Aralık ayının sonunda internetin bağlanacağına dair tarafıma SMS ile randevu verildi ancak randevu günü ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise başvurumun iptal edildiğini öğrendim. Bunun üzerine 5 Ocak 2026 tarihinde yeniden başvuru yaptım.

Balıkesir Ayvalık, Kazımkarabekir Mahallesi 13 Nisan Caddesi 17024. Sokak’taki adresimde oturuyorum ve merkezde olmamıza rağmen aylardır “altyapı yok, port yok” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Bugün mahallemde internet kutusunda arıza gideren teknik personeli görünce kendisine kutuda boş port olup olmadığını sordum. Bana kutuda hem boşluk hem de port bulunduğunu söyledi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim ancak buna rağmen hâlâ sistemde “port yok, altyapı yok” denildiğini söylüyorlar ve net bir tarih verilmiyor.

Yaklaşık iki senedir evime internet bağlanmasını bekliyorum ve artık bu belirsizlikten ve çelişkili bilgilerden dolayı ciddi şekilde mağdur durumdayım. Türk Telekom’un, adresimde uygun port olduğu bilgisini de dikkate alarak, yeni yaptığım başvurum doğrultusunda en kısa sürede evime interneti bağlamasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.