Altyapı Yok Söylenmesi Nedeniyle Ev İnterneti Ve Tivibu Nakli Gecikmesi

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hattımı yeni taşındığım adrese nakil ettirmek istedim. Ancak yaklaşık 20 gündür sitemizde altyapı olmadığı söylenerek nakil talebim karşılanmıyor. Aynı sitedeki diğer dairelere bağlantı yapılmış olmasına rağmen, bana altyapı yok denilmesi nedeniyle internet ve Tivibu hizmeti alamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri temsilcisi ve bölge sorumlusu ile görüştüm, durumu anlattım ancak somut bir çözüm sunulmadı. Aynı binada ve hatta aynı sitede aktif bağlantılar varken sadece benim daireme “altyapı yok” denmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Adresimde altyapı kontrolünün yeniden ve doğru şekilde yapılmasını, gerekli tanımlamaların yapılarak ev interneti ve Tivibu nakil işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu gecikme nedeniyle tarafıma makul bir telafi sağlanmasını istiyorum.