Altyapı Yok Dediği İçin Yeni Dairede İnternet Bağlantısı Engelleniyor

Türk Telekom yetkililerine,

İstanbul Büyükçekmece Celaliye Mahallesi Lodos Sokak’taki yeni taşınacağım eve internet bağlatmak için başvuru yaptım. Başvurum sonrası “altyapı uygunluğu bulunmuyor” şeklinde bildirim aldım. Aynı binada birden fazla dairede aktif internet olmasına rağmen, benim başvurumda altyapı yok denilmesini kesinlikle mantıklı bulmuyorum.

Yeni abonelik için gerekli başvuruyu yaptım, SMS ile gelen onayları da tamamladım. Buna rağmen tarafıma altyapı yok denilerek işlem yapılmıyor, fakat aynı binada yıllardır internet kullanımı devam ediyor. Madem bina içinde internet bağlantısı mevcut, yeni bir bağlantı talebinde bulununca neden altyapı yok bahanesi öne sürülüyor anlamıyorum. Bu durum hem oyalayıcı hem de müşteriyi uğraştırıcı bir uygulama gibi hissettiriyor.

7722280011 numaralı başvurumun incelenerek gerçek durumun netleştirilmesini, adresimde altyapı varsa en kısa sürede internetimin bağlanmasını, eğer yoksa da gerekli altyapı çalışmalarının hızla tamamlanmasını talep ediyorum. İnternetimin gereksiz yere bekletilmeden bağlanmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını istiyorum.