Altyapı Yok Dedi, İnternet Yok: Türk Telekom'dan Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internetimizi yeni adresimize taşımak için ekim sonundan beri defalarca nakil başvurusu yapmamıza rağmen yaklaşık 2 aydır bir türlü hizmet alamıyoruz. Her seferinde randevu veriliyor, randevu günü gelince ise “altyapı yok” gerekçesiyle işlemler iptal ediliyor.

Bu gerekçe gerçeği yansıtmamaktadır, çünkü taşınmak istediğimiz adreste daha önce ev interneti aktif olarak kullanılmıştır. Altyapı gerçekten yoksa bu adreste daha önce internetin nasıl kullanıldığına dair hiçbir mantıklı açıklama yapılmamaktadır. Ayrıca bugün için de randevu verilmiş olmasına rağmen yine kimse gelmemiştir.

Adresimiz İstanbul Pendik ilçesi Bahçelievler Mahallesi Yeşilçay Sokak olup, internet olmadığı için tüm ev halkı mecburen mobil internet kullanmak zorunda kalmaktadır. Bu nedenle sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyor ve yüksek faturalar ödüyoruz. Türk Telekom şubesine gidip şikayette bulunmamıza rağmen herhangi bir çözüm veya net bilgi verilmemiştir.

Türk Telekom’un adresimizdeki altyapı durumunu net bir şekilde inceleyip, daha önce internet hizmeti verilen bu adrese yeniden bağlantı yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini, aksi durumda da neden hizmet verilemediğinin açık ve yazılı şekilde tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum.