to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Orkide Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Heryerbitki internet sitesi üzerinden 22.07.2026 tarihinde Keçiören/Ankara bölgesine teslim edilmek üzere orkide siparişi verdim. Ürünün aynı gün saat 16.30’a kadar teslim edilmesi gerekiyordu ancak sipariş durumum saatlerce “hazırlanıyor” olarak göründü ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Bu süreçte firmayı defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Saat 17.00’den sonra tarafıma bir görsel ilettiler, bu görselde birkaç noktada değişiklik yapılmasını rica ettim. Bu talebimden sonra ise ne herhangi bir geri dönüş alabildim ne de aramalarıma cevap verildi ve siparişim hâlâ teslim edilmedi.
Siparişimle ilgili acilen bilgi verilmesini, ürün teslim edilmeyecekse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Şikayetinizi okuduk, siparişinizi ekibimiz inceliyor. Sorununuzu en hızlı şekilde çözebilmemiz için Siparişlerim sayfasındaki Canlı Yardım bölümünden bize yazmanızı rica ederiz. Buradan yazdığınızda sipariş bilgileriniz ekibimize kendiliğinden ulaşır. Canlı Yardım her gün 08:30 ile 21:00 arasında açıktır. Hasarlı, eksik ya da siparişten farklı gelen üründe, inceleme sonrasında tercihinize göre doğru ürünü yeniden gönderiyor ya da ücret iadesi yapıyoruz. Onaylanan iade aynı ödeme yöntemine yapılır ve bankanıza bağlı olarak 7 ile 14 iş günü içinde hesabınıza geçer. Saygılarımızla, Heryerbitki
