Altyapı Yetersizliğinden Kaynaklanan Mobil İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık bir haftadır Antalya Manavgat Salkım Evler Mahallesi, üniversitenin hemen yanında neredeyse hiç internet çekmiyor. Çarşı merkezinde internet bağlantım var; ancak evim üniversitenin yanında olduğu için günlük hayatımın büyük kısmında mobil interneti kullanamıyorum. Evimde hem sosyal medya hem de iş ve eğitim amaçlı internet kullanımım tamamen aksadı.

Yaşadığım sorunu Türk Telekom müşteri hizmetlerine bildirdim; bölgede baz istasyonu eksikliği olduğunu ve bu nedenle çekim problemi yaşandığını söylediler. Yani sorun benden kaynaklı değil, tamamen altyapı yetersizliğinden kaynaklanıyor olmasına rağmen faturamı tam ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum.

Üniversite bölgesinde, bu kadar yoğun kullanılan bir alanda çekim problemi olması ve buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Şimdiye kadar yarım yamalak kullanabildiğim mobil internet için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, hattımı kullanmak istediğimde ceza ücreti ödemeden iptal edebilmek ya da başka operatöre geçebilmek için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.

Türk Telekom’un, Manavgat Salkım Evler Mahallesi üniversite bölgesindeki çekim sorununu giderecek altyapı çalışmasını yapmasını ve mağduriyetimin ücret iadesi ve cayma bedeli alınmaması yoluyla giderilmesini rica ediyorum.