to read complaints and reviews, or file yours.Manavgat Şelale Mahallesi'nde İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Telafi Teklifi
Türk Telekom ev sabit internet aboneliğim Antalya Manavgat Şelale Mahallesi’nde bulunmaktadır. 30 Aralık’tan itibaren tüm sitemiz 3 gündür tamamen internetsiz kaldı ve yeni yıla internetsiz girmek zorunda bırakıldık. Bu nedenle firmanın yeni yılını kutlamıyor, bu yaklaşımı kınıyorum.
Bu süreçte defalarca internet üzerinden arıza kaydı açtım ve müşteri hizmetlerini aradım. Sürekli olarak belirli bir saat verilip o saat geldiğinde tekrar ileri bir saate ertelendi. Evin hemen önündeki baz istasyonuna muhtemelen fiber çekilirken bizim hatta zarar verdiklerini düşünüyorum, ancak buna dair net ve tatmin edici bir bilgilendirme de yapılmadı. Tarafıma yalnızca 3 günlük kesinti karşılığında 5 GB hediye internet tanımlanmak istendi, fakat bu teklif, yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamadığı için kabul etmiyorum.
Hem internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, hem de bu ayki sabit internet faturamın, aldığım hizmet ayıplı ve kesintili olduğu için tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Aboneliğime ait telefon numaram 532 *******69’dur. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödemek istemediğim bu aylık ücretle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Resimde görünen baz istasyonu evime çok yakın, saglık açısından problem olacağını
Siteye giren internet fiber kablosunu, baz istasyonuna kanal açan tekekomun taşeronu koparmış. 5 gün dür gelen giden yok, müşteri hizmetleri bölgesel sorun diyor. Bölgesel değil kablo kopmuş dediğimizde yine Bölgesel demeye devam ediyor
Beş gün sonra jablonun koptuğunu görüp yarım saatte kopuk olan fiber hat tamir edildi. Telekom 5 gün boyunca bölgesel sorun dedikleri olay kopuk kablonun tamiriyle sonuçlandı.
