Koru Mahallesinde Türk Telekom İnternet Ve Mobil Sinyal Kesintisi, Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Koru Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve yaklaşık bir aydır Türk Telekom kaynaklı çok ciddi internet ve çekim problemi yaşıyoruz. Evimizin sabit interneti neredeyse hiç kullanılamıyor, buna ek olarak evin içinde cep telefonlarımız da çekmiyor ve mobil interneti de kullanamıyoruz.

Sorun, karşımızdaki eve internet bağlantısı yapılırken başladı. Sokaktaki kutuda kablolarla oynandıktan sonra bizim evimizin interneti tamamen bozuldu. Yıllardır bölgemizde bu şekilde, başka bir eve internet takılırken başka evlerin bağlantısının bozulması sorununu yaşıyoruz. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 5–10 kez arayarak kayıt açtırdım. Her seferinde teknik ekiplerin bölgede kontrol yaptığı söyleniyor ancak aylar geçmesine rağmen köyümüze tek bir Türk Telekom ekibi bile gelmedi. Son dönemde ise müşteri hizmetlerini aradığımda artık canlı müşteri temsilcisine dahi bağlanamıyor, sadece otomatik sesli yanıtla karşılaşıyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor.

Hem sabit interneti hem de mobil hattımızı neredeyse hiç kullanamadığımız halde düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyoruz. Kullanmadığımız internetin ücretini ödemek istemiyorum. Koru Mahallesi’indeki bağlantı ve çekim sorunumuzun acilen yerinde kontrol edilerek düzeltilmesini ve sorun yaşadığımız dönemlere ait kullanılmayan internet ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.