Altyapı Yetersizliği Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Vaat Edilen Hız Sağlanamadı

Türk Telekom altyapısı ve internet hizmeti nedeniyle uzun süredir ciddi sıkıntı yaşıyorum. Geçen yazın sonundan beri Gaziantep Şahinbey Fidanlık Mahallesi’indeki adresimde 24 Mbps’lik internet paketi kullanıyorum. Satış aşamasında temsilci, bölgemde 100 Mbps hızın desteklendiğini söyleyerek buna güvenerek abone olmamı sağladı, ancak sonradan gelen teknik görevliler altyapının bunu desteklemediğini belirtti.

Şu an resmi olarak 24 Mbps paket kullanıyor olsam da altyapı zayıf olduğu için internetim çok yetersiz, basit bir şeyi bile indirmekte zorlanıyorum. Üstelik şehrin göbeğinde oturmama rağmen altyapı yetersizliği gerekçesiyle hızımı da yükseltemiyorum. Defalarca “altyapı gelecek” denilerek oyalanıyorum ama herhangi bir somut çalışma yapılmıyor, durum da değişmiyor.

Türk Telekom’un, önce satış sırasında verilen yanlış/hatalı bilgilendirme için açıklama yapmasını, ardından da bulunduğum bölgedeki altyapı sorununu gidererek bana vaat edilen seviyede, stabil ve yüksek hızlı internet sunmasını talep ediyorum. Altyapı iyileştirilmeyecekse de bunun net bir şekilde belirtilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.