Altyapı Yetersizliği Ve Düşük Hız Şikayetine Cevap Gelmedi

06.03.2026 tarihinde İzmir Menderes İlçe Türk Telekom Müdürlüğü’ne, 193959 evrak numarası ile mevcut VDSL altyapının yetersizliği ve fiber altyapı talebimizi içeren bir dilekçe teslim ettik. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve talebimiz hakkında bilgilendirme sağlanmadı.

İzmir Menderes’te bulunan adresimizde yapılan altyapı sorgulamalarında yüksek hızlar destekleniyor görünmesine rağmen, fiilen tarafımıza sunulan internet hızları oldukça düşük seviyelerde kalmaktadır. Aynı apartmanda bulunan üç dairede de benzer şekilde altyapı kaynaklı hız problemi yaşanmakta; bu nedenle sorunun bölgesel ve altyapıdan kaynaklı olduğu açıkça görülmektedir.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden de bilgi almaya çalıştığımızda, dilekçemiz hakkında herhangi bir bilgi verilememiş ve sürecin ne aşamada olduğu tarafımıza açıklanamamıştır. Bu süreçte tarafımızca Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu üzerinden 300740837 numaralı başvuru da oluşturulmuştur.

Türk Telekom’un, dilekçemiz ve BTK başvurumuz kapsamında tarafımıza yazılı ve teknik bir açıklama yapmasını, adresimizdeki mevcut altyapının detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli görülen teknik iyileştirmelerin ivedilikle hayata geçirilmesini talep ediyoruz.