to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait 0531 xxx xx 77 ve 0553 xxx xx 45 numaralı hatların sahibiyim. Bağcılar Merkez Mahallesi 729. Sokak No: 15/17 adresinde 15 Ocak itibarıyla giden ve gelen aramalarda ciddi çekmeme sorunu yaşıyorum. Telefonla arama yapılamıyor, aramalar düşmüyor, SMS’ler çoğu zaman iletilemiyor, internet paketim kapsamındaki veri indirme ve yükleme işlemleri sık sık başarısız oluyor. Aynı anda her iki hatta da aynı sorunlar yaşanmaya devam ediyor.
Bu süreçte yaklaşık on kez müşteri hizmetlerinizi aradım. Her görüşmede, bölgemde ve sokağımda altyapı yenileme ve bakım çalışmaları olduğu, bu nedenle sorun yaşadığım ve daha sonra tekrar aramam gerektiği söyleniyor. Ancak bu altyapı çalışmalarının ne zaman tamamlanacağı, tarafıma taahhüt edilen ama fiilen kullanamadığım hizmetten ne zaman eksiksiz yararlanabileceğim konusunda hiçbir somut bilgi verilmiyor. Buna rağmen hizmetten faydalanamadığım dönemler için faturalarımı ödemeye devam ediyorum.
Yaşadığım sorunların ne zaman ve nasıl çözüleceği konusunda tarafıma en kısa sürede net bilgi verilmesini, sorunların makul süre içinde giderilememesi halinde ise her iki hattımı da taahhüt cezası olmadan başka bir operatöre taşıyabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Türk Ticaret Kanunu ve Tüketici Kanunu’nun ilgili hükümleri kapsamında, itiraz ve dava açma da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Türk Telekom’a ait 4 adet mobil hattımız var ve yaklaşık bir haftadır bulunduğumuz adreste resmen hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Adresimiz 75. Yıl Mahallesi 86043. Sokak No:37 Daire:2. Evde ne arama yapılabiliyor ne de mobil internet kullanılabiliyor, telefonlarımız çekmiyor. Bu süreçte müşteri ...
Türk Telekom mobil hattımda uzun zamandır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Zemin katta bulunduğumda internetim neredeyse hiç çekmiyor, mobil veriyle doğru düzgün bir işlem yapamıyorum. 5G’den bahsedilen bir dönemde normal mobil internetin bile sağlıklı çalışmaması kabul edilebilir değil. Aynı ortamd...
Yaklaşık 25 gün önce hattımı Türk Telekom mobile taşıdım. Hattımı kullanmaya başladığımdan beri neredeyse hiçbir yerde sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Önce sorunun sadece belli bir bölgede olduğunu düşündüm ancak zamanla nerede olursam olayım mobil internetin çekmediğini, sık sık k...
Türk Telekom mobil hattımı Bağcılar, İstanbul, Fevzi Çakmak Mahallesi 2035 Sokak’ta kullanıyorum ve 30 Ocak’tan beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Dört gündür mobil internetim ya çok yavaş çalışıyor ya da hiç çekmiyor, ayrıca yaptığım telefon görüşmelerinde karşı taraf çoğu zaman sesimi duymuyor. Müşte...
Türk Telekom’a yaklaşık 4 ay önce hattımı taşıdım, ancak o günden beri evimin içinde ne düzgün bir şekilde telefonla konuşabiliyor ne de internete girebiliyorum. Adana Yüreğir ilçesi merkezde oturmama rağmen, telefon görüşmelerimde ses kesik kesik geliyor, benim sesim karşı tarafa gitmiyor ve mobil ...
Yorumlar