Altyapı Ve Ekip Sorunu Nedeniyle 1,5 Yıl Süren İnternet Kurulumu Bekleyişi

Türk Telekom’a Sakarya Akyazı küçücük İstiklal Mahallesi’indeki adresim için 2024 yılının yaz aylarında sabit internet başvurusunda bulundum. Aradan yaklaşık 1,5 sene geçmesine rağmen hâlâ evime internet bağlantısı yapılmadı. İşim gereği sürekli internete ihtiyaç duyuyorum ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Bu süreçte imkan buldukça defalarca şubeye gittim, köye geldikçe de telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda sürekli bayiye yönlendirildim, bayide ise “bekleyin, ekip yok” denilerek geçiştirildim. Son olarak altyapı olmadığı, bu yüzden işlem yapılamadığı söyleniyor ancak bu süreçte somut bir çözüm üretilmedi, net bir tarih verilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Evime bir an önce internet bağlantısının sağlanmasını, altyapı ve ekip gerekçesiyle daha fazla oyalanmadan sürecin netleştirilmesini ve tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.