Aynı Mahallede Altyapı Varken Sokağımda İnternet Hizmeti Yok: Türk Telekom'dan Somut Çözüm Bekliyorum

Sakarya ili Kocaali ilçesi Yayla Mahallesi Sahilyolu Caddesi’nde ikamet ediyorum ve evden çalışan biriyim. Bulunduğum sokakta Türk Telekom’a ait sabit internet altyapısı bulunmamasına rağmen, yalnızca birkaç sokak arkamda hem altyapı hem de aktif internet hizmeti olduğunu biliyorum.

Bu nedenle Temmuz ayı başında Türk Telekom üzerinden altyapı başvurusu yaptım. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen bölgede hiçbir çalışma yapılmadı ve başvurumla ilgili net bir geri dönüş almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “kayıt oluşturuldu, inceleme aşamasında” şeklinde genel, standart cevaplar veriliyor; ne somut bir çözüm üretiliyor ne de altyapının ne zaman kurulacağına dair herhangi bir tarih bilgisi paylaşılıyor.

Evden çalışan bir müşteri olarak internet altyapısının olmaması hem işimi hem de günlük yaşamımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Aynı mahallede birkaç sokak ötede altyapı bulunurken, benim sokağımın bu kadar uzun süre görmezden gelinmesini kabul edemiyorum.

Türk Telekom’un başvurumla ilgili gerçek bir inceleme yapmasını, Yayla Mahallesi Sahilyolu Caddesi için internet altyapı planlamasına öncelik vermesini ve altyapının ne zaman kurulacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.