Altyapı Sorunu Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura

Şanlıurfa/Siverek halilye Mahallesi 44sokak 28.07.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom ev internetimde altyapı kaynaklı bir sorun yaşıyorum ve bu nedenle internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorunun genel arıza olduğu söylenmesine rağmen bağlantı sorunum devam ediyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde genel arıza olduğu şeklinde geçiştiren cevaplar aldım. Buna rağmen internet hizmetini gereken şekilde alamadığım süre boyunca faturamı tam tutarda kesmeye devam ettiler ve benden ücret tahsil edildi.

Ben, ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz bir şekilde internet hizmetimin yeniden sağlanmasını ve altyapı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Kullanamadığım dönemler için faturamda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.