Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternetsiz 10 Ayda Alınan Faturaların İadesi

Muğla Datça Karaköy Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom’un evde sabit internet hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 10 aydır altyapı sorunu gerekçe gösterilerek evimde internet erişimi sağlanamıyor olmasına rağmen, her ay düzenli olarak yaklaşık 1000 TL tutarında fatura çıkarılmakta ve otomatik ödeme talimatı üzerinden tahsilat yapılmaya devam edilmektedir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde altyapıdan kaynaklı olduğu söylenip geçiştirildim, ancak ne adresime ekip gönderildi ne de somut bir işlem yapıldı. Uzun süredir hizmet alamadığım halde fatura ödemeye devam etmek zorunda bırakılmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnternet hizmetinden fiilen yararlanamadığım yaklaşık 10 aylık süre boyunca alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.