Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Olmadan 600 TL Ödeyen Müşteri, Çözüm Ve Ücret İadesi Talep Ediyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde Ekim 2024'ten beri, yaklaşık bir buçuk yıldır altyapı kaynaklı olarak hiç internet hizmeti alamıyorum. Eskişehir Sivrihisar Nasrettin Hoca Mahallesi'ndeki adresimde internet bağlantısı hiç gelmiyor olmasına rağmen, aylık yaklaşık 600 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu süre içinde defalarca kez (yaklaşık 30 kez) arıza kaydı açtırdım; her seferinde sorunun çözüleceği ve ilgilenileceği söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı, internet hizmetim hâlâ yok. Buna rağmen faturaların düzenli olarak kesilmesi ve herhangi bir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Adresimdeki altyapı sorununun acilen giderilmesini, gerekli altyapının bir an önce kurulmasını ve kullanamadığım dönemlere ait ödemelerimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Uzun süredir hizmet alamadan ücret ödemek zorunda kalmak istemiyorum; mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.