Altyapı Sorunu Nedeniyle 6 Şubat'tan Bu Yana İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

06.02.2023 tarihinden bu yana Türk Telekom altyapı sorunu nedeniyle internet hizmetim hiç çalışmıyor. O tarihten beri evimde/iş yerimde internet kullanamıyorum ve şu anda da hâlâ hizmet alamıyorum.

Sorunla ilgili olarak defalarca çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım ve 5755****13 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Buna rağmen bugüne kadar altyapı sorunum çözülmedi, herhangi bir ekip yönlendirilmedi ya da kalıcı bir çözüm üretilmedi. Ayrıca tarafıma fatura indirimi, ücret iadesi veya farklı bir çözüm önerisi de sunulmadı.

Türk Telekom’dan, adresimdeki altyapı sorununun acilen giderilmesini ve internet hizmetimin çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, 06.02.2023 tarihinden bu yana hiç kullanamadığım dönemlere ait faturalar için ücret iadesi veya indirim yapılmasını da istiyorum.