to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Fatih’te bulunan adresimde Türk Telekom evde internet aboneliği kullanıyorum. 27.02.2026 tarihinde bağlanan hizmette ilk günden itibaren arıza yaşadım. İlk 3 gün boyunca hız çok düşüktü ve internet neredeyse hiç kullanılamıyordu. Başta 24 Mbps olarak başlayan hız, ilk ay faturasında 75 Mbps’ye çıkarıldı ancak buna rağmen internet performansı düzelmedi.
29.03.2026 tarihinde ve 28’inde tekrar arıza kaydı oluşturdum. Pazar gününden bu yana indirme hızı 1 Mbps civarında ve internet fiilen kullanılamaz durumda. Buna rağmen sistem üzerinde sürekli “arıza giderildi, internet var” gibi geri dönüşler yapılıyor. Türk Telekom İstanbul Fatih müdürlüğüne gittiğimde, “hizmet veremiyorsunuz, hız düşük, aboneliğimi iptal edin” dememe rağmen bana cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.
Israrım üzerine “son bir kez ekip gelsin kontrol etsin” denildi, kabul ettim. Gelen ekip sorunu giderdiklerini, internetin aktif olduğunu söyledi. Sorunun ne olduğunu sorduğumda kabloların ters bağlandığını ilettiler. Pazar gününe kadar internet çalışıyordu, bu süreçte benden başka bir ekip gelip bir işlem yaptı mı, ben de bilmiyorum çünkü doğru düzgün bilgilendirilmedim. Sadece bir kere arandım, o sırada evde değildim, aboneliği kapatmak istediğimi söylediğimde müdürlüğe gidip yüz yüze görüşmem gerektiği aktarıldı. Ardından “arıza giderildi” mesajı geldi, hızı 50 Mbps’ye çektim ama sorun aynen devam etti.
Yaklaşık 20 defa müşteri hizmetlerini aradım. Bazı temsilciler hız testi yaptırarak yardımcı olmaya çalışırken, bazıları “çekmiyordur, dağıtıcıyı ayarlayalım” gibi geçiştirici cevaplar verdi. Bazı kişiler ise herhangi bir argo kullanmadığım halde görüşmeyi uzatmak istemeyip konuyla ilgilenmediler. Altyapılarındaki problem yüzünden sağlıklı hizmet alamazken, bunun cezasının “sözleşme imzaladınız, cayma bedeli ödeyeceksiniz” denilerek bana yüklenmesi hem haksız hem de mağduriyetimi artıran bir durumdur.
8863798255 numaralı aboneliğimin, yaşadığım sürekli hız ve erişim sorunları, defalarca arıza kaydı açmama rağmen hizmetten faydalanamamam ve altyapı kaynaklı bu problemin giderilememesi nedeniyle hiçbir şekilde cayma bedeli talep edilmeden, taahhütsüz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
31 Mart 2026’dan beri Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz. Daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle hattıma ait faturamı ve taahhüt süremi göremiyorum. Bu sorunla ilgili olarak 444 1 4...
TTNET müşteri hizmetlerini arayarak dün ev interneti için telefon üzerinden sözleşme yaptım. Ardından 269077774 numaralı evde/işte internet kurulum randevumun 27.03.2026 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında olduğu SMS ile tarafıma iletildi. Bu bilgiye güvenerek bugün iş yerimden yarım gün izin al...
Ankara Mamak’ta Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum, ayrıca mobil hattım da Türk Telekom’da. Ancak yaklaşık 2 aydır evde neredeyse 3 Mbps hız bile alamıyorum. Modemin hemen yanında olmama rağmen bağlantı son derece zayıf, internet sürekli yavaş ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyo...
05.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.06 civarında 0850 512 05 75 numaralı hattan bir arama aldım. Aramada herhangi bir firma ya da kurum adı belirtilmeden, “Yaşadığınız bölgede internet sıkıntısı varsa 1’e basın” şeklinde bir yönlendirme yapıldı. Ben de yanlışlıkla 1’e bastım ve bu işlemin herhangi...
Yorumlar