Altyapı Sorunları Nedeniyle 8 Aylık Sürekli Kesintili Telefon Ve İnternet Hizmeti

Uzun süredir Türk Telekom şebekesiyle ciddi sorunlar yaşıyoruz. Benim hattım, aile bireylerimin hatları ve bize gelen tüm misafirlerin hatları bulunduğumuz adreste düzgün çekmiyor. Ev içinde nerede olursak olalım telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyor, internete bağlanmakta zorlanıyoruz. Özellikle elektrik kesintisi yaşandığı zamanlarda bu sorun daha da artıyor, neredeyse tamamen iletişimsiz kalıyoruz.

Yaklaşık 8 aydır bu durum devam ediyor. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen herhangi bir sorun olmadığını söylediler ve somut bir çözüm sunmadılar. Ancak günlük hayatımızı ve işlerimizi etkileyen bu sorunun bölgesel bir altyapı veya baz istasyonu yetersizliğinden kaynaklandığını düşünüyoruz çünkü aynı problemi buraya gelen herkes yaşıyor.

Türk Telekom’dan bulunduğumuz bölgedeki altyapının ve şebeke kalitesinin iyileştirilmesini, bunun yanı sıra 3 adet faturalı hattımız olduğu için uzun süredir yaşadığımız mağduriyetin karşılığı olarak faturalarda indirim talep ediyorum. Gerekli kontrollerin sahada yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.