Altyapı Gecikmesi Nedeniyle İnternetsiz Kalmak Ve İş Hayatının Aksaması

Uzun yıllardır bulunduğum adreste Türk Telekom kaynaklı altyapı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 3 ay önce ev interneti bağlatmak için sıfırdan altyapı getirilmesi talebiyle başvuru yaptım ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir somut adım atılmadı ve evime internet hizmeti verilemiyor. Günümüz şartlarında internetin bir lüks değil temel bir ihtiyaç olmasına rağmen, bu kadar uzun süre boyunca internetsiz bırakılmamı ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Başvurum için 7586286241 numaralı kayıt oluşturuldu. Defalarca kez başvuru yapmamıza ve son olarak BTK üzerinden de şikayet kaydı açmamıza rağmen süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı, her seferinde yalnızca oyalanıyoruz. Türk Telekom’un altyapı kurulumunu bu kadar ağırdan alması, vatandaşın ihtiyacını ve zamanını hiçe sayan bir yaklaşım olduğunu açıkça gösteriyor.

İşim gereği internete ihtiyacım olmasına rağmen, altyapı eksikliği yüzünden işimden ve günlük işlerimden mahrum kalıyorum. Evimde internet kullanamamak hem iş hayatımı hem de günlük yaşamımı ciddi şekilde aksatıyor. Üstelik ortada kurulmuş bir altyapı ve aktif bir hizmet olmadığı için ücret de ödenemiyor; biz sadece altyapı başvurusunun onaylanmasını ve sürecin başlatılmasını bekliyoruz.

Türk Telekom’un bu ilgisizliğini ve süreci bu kadar uzatmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Altyapı başvurumun acilen onaylanmasını, gerekli tüm altyapı çalışmalarının ivedilikle tamamlanmasını ve bir an önce evime internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.