Altyapı Olmayan Adreste 4 Ay Fatura Zorunluluğu Mağduriyeti

Yaklaşık 4 yıldır Türk Telekom’un 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Kentsel dönüşüm nedeniyle oturduğum evi boşaltmak zorunda kaldım ve yeni taşındığım köydeki adresime nakil işlemi yaptırmak için bayiye başvurdum. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı söylendi ve buna rağmen fesih işlemi yapılmayıp, kalan taahhüdüm gerekçe gösterilerek 4 ay daha fatura ödemem gerektiği ifade edildi.

Yeni adresimde altyapı olmadığı için hizmet alamayacağım açık olmasına rağmen, 4 ay boyunca kullanmayacağım bir internet için her ay yaklaşık 700 TL ödemek zorunda bırakılıyorum. Hizmet verilemeyecek bir adreste, verilmeyen hizmetin bedelinin talep edilmesini hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

Türk Telekom’dan, kentsel dönüşüm nedeniyle taşınmak zorunda kaldığım ve yeni adresimde altyapı olmadığı için internet hizmeti alamadığım bu durumda kalan taahhüt süremi silmesini ve tarafıma 4 aylık fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilerek fesih/nakil sürecimin, altyapı yokluğu gerekçesiyle cayma bedeli ve ek fatura yansıtılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.