Taşındığım Adreste Kullanmadığım İnternet İçin Fatura Ve İptal Sorunu

Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom müşterisiyim. Yeni bir daireye taşındıktan sonra mevcut internet hattımı taşımak istediğimde, yeni adreste fiber internet olmadığı ve altyapının uyumlu olmadığı, bu nedenle 6 ay beklemem gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine genel müdürlüğe gidip iptal edebileceğim ve herhangi bir ödeme yapmayacağım söylendi, hatta bu süreçte hattım donduruldu.

Daha sonra genel müdürlüğe gittiğimde bu kez adresimde bakır internet olduğu, hattın oraya taşınması gerektiği, aksi halde iptal işlemi yapılamayacağı söylendi. Ben de buna razı oldum, hattı bakır altyapıya taşıdılar ve elimdeki modemi de teslim aldılar. Ardından benden istenen evrakları tamamlayıp tekrar genel müdürlüğe gittiğimde ise, bu kez binamda 100 Mbps internet olduğu, bu yüzden iptal işlemini yapamayacakları ifade edilerek talebim reddedildi.

Tüm bu çelişkili bilgiler sonucunda, yeni adresimde fiilen kullanmadığım halde tarafıma fatura çıkarılmaya devam edilmektedir. Yaklaşık 600 TL civarında aylık fatura ödemem isteniyor ve bana başlangıçta "iptal edebilirsiniz, ödeme yapmayacaksınız" denildiği için kendimi mağdur hissediyorum.

Türk Telekom’dan, yeni taşındığım adreste kullanmadığım internet hizmeti için bugüne kadar çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesini ve ödemiş olduğum tutarların iadesini, ayrıca hattımın herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.