to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom müşterisiyim. Yeni bir daireye taşındıktan sonra mevcut internet hattımı taşımak istediğimde, yeni adreste fiber internet olmadığı ve altyapının uyumlu olmadığı, bu nedenle 6 ay beklemem gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine genel müdürlüğe gidip iptal edebileceğim ve herhangi bir ödeme yapmayacağım söylendi, hatta bu süreçte hattım donduruldu.
Daha sonra genel müdürlüğe gittiğimde bu kez adresimde bakır internet olduğu, hattın oraya taşınması gerektiği, aksi halde iptal işlemi yapılamayacağı söylendi. Ben de buna razı oldum, hattı bakır altyapıya taşıdılar ve elimdeki modemi de teslim aldılar. Ardından benden istenen evrakları tamamlayıp tekrar genel müdürlüğe gittiğimde ise, bu kez binamda 100 Mbps internet olduğu, bu yüzden iptal işlemini yapamayacakları ifade edilerek talebim reddedildi.
Tüm bu çelişkili bilgiler sonucunda, yeni adresimde fiilen kullanmadığım halde tarafıma fatura çıkarılmaya devam edilmektedir. Yaklaşık 600 TL civarında aylık fatura ödemem isteniyor ve bana başlangıçta "iptal edebilirsiniz, ödeme yapmayacaksınız" denildiği için kendimi mağdur hissediyorum.
Türk Telekom’dan, yeni taşındığım adreste kullanmadığım internet hizmeti için bugüne kadar çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesini ve ödemiş olduğum tutarların iadesini, ayrıca hattımın herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili taşınma sürecinde mağduriyet yaşadım. Fiber altyapısı olmayan bir binaya taşındım ve taşınma ücretini kabul ettim. Fiber hat olmadığı için mağdur olmamak ve gereksiz yere fatura ödememek adına sözleşmemin askıya alınmasını talep ettim. Bunun için benden ...
Türk Telekom’dan yıllardır kullandığım bakır kablo internet hattım fiber internete dönüştürüldü. 30 Mbps fiber internet paketine geçişimde, yaklaşık 25 gün boyunca defalarca şikayet etmeme rağmen internet hizmetim başlatılmadı. Geçiş sırasında bana yaklaşık 400 TL civarında bir fatura ile işlem yapı...
Türk Telekom’a taşınacağım adresi önceden bildirerek taahhüt verdim ve yeni adresimde aynı hizmeti alıp alamayacağımı özellikle sordum. Yapılan sorgulamada, fiber internet hizmetinin yeni adresimde de verilebileceği söylendi ve bu bilgiye güvenerek taahhüdü kabul ettim. Ancak taşınma zamanı geldiğin...
Şehir değişikliği nedeniyle fiber internetimi taşımak üzere bir Türk Telekom bayisine gittim. Yeni taşındığım evde fiber altyapı olmadığını ve bu yüzden bakır altyapı ile devam etmem gerektiğini aktardılar. Bu işlem karşılığında sadece 600 TL taşıma ücreti ödemem gerektiğini bildirdiler. Bunu da üç ...
20 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom fiber ev internetimi Çekmeköy/İstanbul adresine taşımak için başvuruda bulundum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen internetim hala bağlanmadı ve bu süreçte Türk Telekom tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben aradığımda ise randevu tarihimle ilgili net bir bil...
Aile Paketi 388 
Altyapı 15.386 
Bana Özel Paketler 2.048 
Çocuk Hattı 134 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.468 
eSIM 706 
Ev Telefonu 980 
Fatura 32.759 
Faturalı Paketler 3.425 
Faturasız Paketler 648 
Hat Başvurusu 877 
Hat Devir 939 
Hat Dondurma 307 
Hat İptali 897 
Hat Taşıma 6.228 
Hız Testi 877 İçerik Servisleri 1.079 
İnternet 97.072 
Kampanya 1.626 
Kamu Tarifeleri 485 Magnet 970 
Mobil İmza 140 
Mobil Ödeme 1.354 
Modem 5.095 
Numara Değiştirme 397 
Numara Engelleme 188 
Pin Kodu 24 Prime 2.324 
Puk Kodu 6 
Selfy 292 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.355 
Sim 2.639 
Sosyal Medya Paketi 417 
Şebeke 3.728 
Taahhüt 7.964 
Tarife Değişikliği 1.507 Tivibu 2.980 
TL Yükleme 484 
Yurt Dışı Paketleri 1.505
Yorumlar