Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Altyapı
Altyapı Olmadan Kesilen Haksız Cayma Bedeli İptali

ID:35400537

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Olmadan Kesilen Haksız Cayma Bedeli İptali

Betül

Türk Telekom

09 Mart 15:13

272

Türk Telekom evde internet aboneliğim için taşınma sürecinde yaşadığım altyapı ve haksız cayma bedeli problemi hakkında yazıyorum.

2026 yılının şubat ayında taşınacağımız yeni adreste Türk Telekom altyapısı olmadığı için internet hizmetimi devam ettiremeyeceğim söylendi. Telefon üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, yeni adreste altyapı olmadığını belirtti ve bu doğrultuda bana bir e-posta adresi verildi. Ben de istenen bilgilerimi bu adrese mail olarak gönderdim. Maili gönderdiğim tarihte yeni adresimde Türk Telekom altyapısı kesinlikle yoktu.

Buna rağmen daha sonra tarafıma yaklaşık 2200 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı. Sonrasında öğrendiğime göre, ben maili gönderdikten birkaç hafta sonra yeni adrese altyapı getirilmiş. Ancak cayma bedelini talep ederken, sanki altyapı o tarihte varmış gibi işlem yapılıyor. Mail gönderdiğim tarih itibarıyla altyapı olmadığı Türk Telekom yetkilileri tarafından bana bizzat söylenmişti ve ben de aboneliği bu bilgiye güvenerek sonlandırmak zorunda kaldım.

Taşınacağım adreste altyapı olmadığı Türk Telekom tarafından telefon görüşmelerinde tarafıma bildirildiği ve ben de buna dayanarak işlem yaptığım için, benden istenen cayma bedelinin haksız olduğunu düşünüyorum. Maili gönderdiğim tarih ve yaptığım görüşmeler dikkate alınarak cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Miralay sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Taahhüt Yenileme Yönlendirmesi Sonrası 4.500 TL Haksız Cayma Bedeli İptali

Miralay

Türk Telekom

03 Şubat 11:25

683

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 07.01.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden arandım ve taahhüt yenileme ile ilgili yönlendirme yapıldı. Telefonda yapılan yönlendirme sonucunda taahhüdümün yenilendiğini düşündüm; ancak daha sonra tarafıma 4.500 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğre...

yaniltici-taahhut-yenileme-yonlendirmesi-sonrasi-4500-tl-haksiz-cayma-bedeli-iptali-1.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Yokken Cayma Bedeliyle Mağdur Ediliyorum

Fatih

Türk Telekom

30 Eylül 2025 22:41

563

Türk Telekom evde internet aboneliğimin adres nakil işlemini gerçekleştirmek istedim. Ancak yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işlemi yapılamayacağı tarafıma sözlü olarak bildirildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede altyapı için işlem başlatılabileceği, ancak bunun 6...

Cayma Bedelindeki Aşırı Ücret İtirazı

Özkan

Türk Telekom

10 Ocak 18:13

251

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi iptal edip cayma hakkımı kullanarak başka bir internet sağlayıcısına geçtim. İptal işleminden önce müşteri temsilcisi ile görüşerek ne kadar cayma bedeli çıkacağını özellikle sordum ve tarafıma ortalama 2.700 TL civarında bir ücret yansıyacağı söylendi. Ancak 0...

Nimet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Türk Telekom Taşıma Sonrası İnternet Kesintisi ve Haksız Cayma Bedeli

Nimet

Türk Telekom

09 Ocak 14:31

370

"Şikayet var a çok teşekkür ediyorum."

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Olmayan Adreste Cayma Bedeli Mağduriyeti

Ali

Türk Telekom

23 Temmuz 2025 20:58

786

Türk Telekom evde internet abonesiyim. 20 gün önce adres değişikliği yaparak yeni bir daireye taşındım. Taşınma sonrasında internet hizmetimin yeni adresime taşınmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yeni adresimde Türk Telekom altyapısının mevcut olmadığı ve internet h...