Altyapı Olmadan 6 Ay İnternet Kesintisi Ve Haksız Modem Ücreti

TTNET fiber internet aboneliğim için 7028873870 hizmet numarasıyla 2024 Kasım ayında nakil başvurusunda bulundum. Yeni adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle talebim yaklaşık 6–7 ay boyunca beklemede kaldı ve bu süre boyunca internet hizmetini hiç kullanamadım. Herhangi bir kapatma talebim olmamasına rağmen hattım otomatik olarak kapatılmış.

28.12.2025 tarihinde hattın kapatıldığına dair bilgi ve modem teslim etmem gerektiğine ilişkin mesaj aldım. 14 günlük teslim sürem olmasına rağmen, 29.12.2025 Pazartesi günü Kayseri Genel Merkez Türk Telekom bayisine giderek modemi bizzat teslim ettim. Buna rağmen 03.01.2026 tarihinde 711,86 TL tutarında modem ücreti tarafıma faturalandırıldı. Hem teslim sürem dolmadan böyle bir ücret yansıtılması hem de modemi zamanında teslim etmeme rağmen bu bedelin tahsil edilmeye çalışılması kabul edilemez bir durumdur.

Ayrıca nakil talebim sonrası yaklaşık 6–7 ay boyunca altyapı olmadığı gerekçesiyle internet hizmeti alamadım ve bu süreçte fiilen kullanmadığım hizmet için de mağduriyet yaşadım. Hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım; süreç boyunca hem iletişim hem de işlem yönetimi açısından ciddi sorunlar yaşadım.

TTNET’ten talebim, 711,86 TL tutarındaki modem ücretinin tamamen iptal edilmesi, bu yanlış faturanın düzeltilmesi, haksız yere çıkarılan bedellerin tamamının iade edilmesi ve nakil sürecinde interneti kullanamadığım dönemlere ilişkin tahakkuk ettirilen tüm ücretlerin iade edilmesidir.