to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet 24 Mbps fiber aboneliğimi Antalya Kaş’ta adres değişikliği nedeniyle yeni taşındığım adrese nakil ettirmek istedim. Taşınma tarihimin 16 Aralık 2025 olmasına rağmen yeni adresimde altyapı olmadığı için bana ancak ön nakil talebi açabileceklerini, altyapı 3 ay içinde gelmezse cezasız iptal edebileceğimi söylediler. Bu şartla kabul ettim çünkü internet hizmetini kullanmaya devam etmek istiyordum.
Ön nakil talebi için benden yeni adresimde kendi adıma fatura olması istendi. Ancak eşyalarıyla hazır olan apart tarzı bir yerde kalıyorum ve faturalar benim üzerime değil. Bu nedenle, adresimde altyapı olmamasına ve hattı fiilen kullanamamama rağmen, sırf faturalar benim üzerime kayıtlı olmadığı için cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Sadece bu işlem için faturaları üzerime almam bekleniyor ki bu da bana mantıklı ve makul gelmiyor.
Yaklaşık iki ay boyunca “talebiniz alındı” denilerek oyalanmama rağmen interneti hiç kullanmadığım halde fatura ödemek zorunda bırakıldım. Sonrasında hattım iptal edildi ve henüz faturaya yansımamış olsa da yaklaşık 1.700 TL civarında cayma bedeli çıkacağı bilgisi verildi. Tüm bu süreçte telefonla görüştüğüm müşteri temsilcilerinin eksik bilgilendirme yaptığını düşünüyorum; önce cezasız iptal hakkım olduğu söylenirken, sonrasında altyapı olmamasına rağmen benden cayma bedeli talep edildi.
Adresimde altyapı bulunmaması ve hizmeti fiilen hiç kullanamamama rağmen benden istenen yaklaşık 1.700 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve kullanmadığım dönem için tahakkuk eden faturaların iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
5 ay önce Türk Telekom’dan “Fiber Hızla Tanışma Kampanyası” kapsamında 24 ay taahhütlü ev interneti abonesi oldum. Abonelik başında yakın zamanda taşınacağımı belirtmeme rağmen, bana nakil işleminin ücretsiz olacağı söylendi. Şu anda taşınmam gerektiği için 16.10.2025 tarihinde çağrı merkezi üzerind...
Türk Telekom evde internet aboneliğimin adres nakil işlemini gerçekleştirmek istedim. Ancak yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işlemi yapılamayacağı tarafıma sözlü olarak bildirildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede altyapı için işlem başlatılabileceği, ancak bunun 6...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil sürecinde hem mağdur edildim hem de haksız yere ücretlendirildiğimi düşünüyorum. 20.06.2025 tarihinde internet nakil talebinde bulundum, ancak yeni adreste altyapı olmadığı için interneti bağlayamadılar. Buna rağmen benden fatura tahsil etmeye devam ettil...
Türk Telekom evde internet aboneliğim için 1000 Mbps fiber paketimi taşımak amacıyla 6 Ocak 2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın bağlantım yeni adresime hâlâ taşınmadı. Nakil işlemi için benden 750 TL talep edildi, bu ücreti kabul edip işlemin yapılmasını be...
Türk Telekom evde internet abonesiyim. Adres değişikliği nedeniyle 11 Aralık 2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. 12, 13 ve son olarak 15 Aralık 2025 tarihlerinde saat 08.30 ile 13.30 arasında görevliler tarafından aranacağım ve nakil işleminin yapılacağına dair tarafıma SMS’ler gönderildi; anca...
Yorumlar