Altyapı Olmadan 1.700 TL Cayma Bedeli İptali Talebi

Türk Telekom evde internet 24 Mbps fiber aboneliğimi Antalya Kaş’ta adres değişikliği nedeniyle yeni taşındığım adrese nakil ettirmek istedim. Taşınma tarihimin 16 Aralık 2025 olmasına rağmen yeni adresimde altyapı olmadığı için bana ancak ön nakil talebi açabileceklerini, altyapı 3 ay içinde gelmezse cezasız iptal edebileceğimi söylediler. Bu şartla kabul ettim çünkü internet hizmetini kullanmaya devam etmek istiyordum.

Ön nakil talebi için benden yeni adresimde kendi adıma fatura olması istendi. Ancak eşyalarıyla hazır olan apart tarzı bir yerde kalıyorum ve faturalar benim üzerime değil. Bu nedenle, adresimde altyapı olmamasına ve hattı fiilen kullanamamama rağmen, sırf faturalar benim üzerime kayıtlı olmadığı için cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Sadece bu işlem için faturaları üzerime almam bekleniyor ki bu da bana mantıklı ve makul gelmiyor.

Yaklaşık iki ay boyunca “talebiniz alındı” denilerek oyalanmama rağmen interneti hiç kullanmadığım halde fatura ödemek zorunda bırakıldım. Sonrasında hattım iptal edildi ve henüz faturaya yansımamış olsa da yaklaşık 1.700 TL civarında cayma bedeli çıkacağı bilgisi verildi. Tüm bu süreçte telefonla görüştüğüm müşteri temsilcilerinin eksik bilgilendirme yaptığını düşünüyorum; önce cezasız iptal hakkım olduğu söylenirken, sonrasında altyapı olmamasına rağmen benden cayma bedeli talep edildi.

Adresimde altyapı bulunmaması ve hizmeti fiilen hiç kullanamamama rağmen benden istenen yaklaşık 1.700 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve kullanmadığım dönem için tahakkuk eden faturaların iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.