Altyapı Kurulumu Gecikmesi Ve Şeffaf Olmayan Cevaplar

Yaklaşık 7 ay önce, binadaki komşularımla birlikte Türk Telekom’a internet altyapısı kurulması için başvuru yaptık. Aradan bu kadar uzun süre geçmesine rağmen binamıza hâlâ herhangi bir altyapı kurulmadı.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde aldığım cevap aynı:
“Bilgimiz yok”, “Ne zaman kurulacağı belli değil”, “Takipte görünüyor” gibi hiçbir somut bilgi içermeyen cevaplar veriliyor.

2026 yılına gelmiş olmamıza rağmen bir binaya internet altyapısının aylarca kurulamaması ve müşteriye net bir tarih ya da açıklama sunulmaması kabul edilebilir değil. Aynı binada yaşayan birden fazla kişi bu mağduriyeti yaşıyor.