İlk Kullanımda Haşama Boya Saldı Ve Mağaza Çözüm Sunamadı

2025 yılında LCW Forum İstanbul mağazasından sezon sonu indiriminden bu yaz denizde kullanmak üzere S51625Z8/LQJ kodlu bir haşama satın aldım. Ürünü ilk kez 16 Temmuz’da denizde kullandım ve daha ilk kullanımda haşama inanılmaz derecede boya saldı. Vücudum, havlu ve terliklerim tamamen boyandı. Denizde kullanılmak üzere satılan bir ürünün suyla temas ettiğinde bu şekilde yoğun boya vermesi kesinlikle normal değildir ve bu durum hem sağlık açısından hem de ürün kalitesi açısından kabul edilemez niteliktedir.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü satın aldığım mağazaya başvurdum. Normalde telefon numaraları üzerinden alışveriş kayıtlarına ulaşabildikleri halde, hiçbir telefon numarasıyla fişime ulaşılamadı. Ürünün iç etiketindeki bilgilerle de ürün sistemde bulunamadı. Tüm bu çabama rağmen sorunun çözümü konusunda mağazada yeterli ilgi ve destek görmedim. Ürünün incelenmeye gönderilmesini özellikle ve defalarca talep etmeme rağmen bu konuda da yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler; sorunun bende bıraktığı mağduriyet ve hayal kırıklığı tamamen görmezden gelindi.

Hem ürün kaynaklı bu kadar bariz bir kalite sorunu yaşamam hem de mağazada çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görememem beni ciddi anlamda mağdur etti ve LCW’ye olan güvenimi sarstı. Denizde kullanılmak üzere satılan bir ürünün ilk kullanımda bu kadar yoğun şekilde boya salması, kullanılan malzemenin ve yapılan kalite kontrollerinin yeterliliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ürünün teknik incelemeye gönderilerek sorunun detaylı şekilde araştırılmasını ve sonucuna göre tatmin edici bir çözümün (iade veya değişim gibi) tarafıma açık ve net şekilde sunulmasını talep ediyorum.