Altyapı Kesintisi Nedeniyle 60 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Geçici Hizmet Talebi

Türk Telekom’dan almakta olduğum VDSL internet hizmeti, Ordu Altınordu bölgesinde Turkcell Superonline tarafından yürütülen fiber altyapı çalışmaları sırasında Türk Telekom’a ait hattın koparılması sonucu kesildi. Tamamen benim kontrolüm dışında gerçekleşen bu durum nedeniyle şu an internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, internet hizmetimin yaklaşık 60 gün boyunca, 26 Eylül tarihine kadar yeniden sağlanamayacağı bilgisi verildi. Bu kadar uzun süre internetsiz kalmam istenirken mağduriyetimi giderecek herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Ben evden çalışan ve geçimini tamamen internet üzerinden sağlayan biriyim. İnternet benim için yalnızca bir iletişim aracı değil, doğrudan gelir kaynağıdır. Normal şartlarda birkaç günlük bir kesinti bile işimi kaybetmeme neden olabilecek kadar kritik bir durumdayken, yaklaşık 60 gün boyunca hizmet alamayacak olmam benim için kabul edilemez bir mağduriyet anlamına gelmektedir.

Bu süreçte mağduriyetimin azaltılması için altyapı sorunu çözülene kadar tarafıma Superbox benzeri geçici bir internet hizmeti sağlanmasını özellikle talep ettim. Hem mevcut hizmetten yararlanamıyor hem de çalışamaz duruma geliyorum. Kendi kontrolüm dışında yaşanan bir altyapı sorununun tüm yükünün bana yüklenmesinin hakkaniyete uygun olmadığını düşünüyorum.

Altyapı sorunu tamamen giderilene kadar tarafıma acilen Superbox veya eşdeğer, kesintisiz kullanabileceğim geçici bir internet hizmeti tahsis edilmesini ve internet hizmetimin mümkün olan en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen değerlendirilerek işimi ve gelirimi kaybetmeyecek şekilde çözüm üretilmesini, tarafıma da süreçle ilgili yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.