Altınordu’da Tek Evde Süregelen İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom’un Ordu ili Altınordu ilçesindeki aboneliğimde 8858065923 numaralı internet hizmetimle ilgili 23.06.2026 tarihinde başlayan genel arıza gerekçesiyle hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Öncesinde sık sık kopmalar yaşanıyordu, müşteri hizmetleriyle görüştükten kısa süre sonra internet tamamen kesildi ve 18.07.2026 tarihi itibarıyla hâlâ bağlantı yok. İnternet üzerinden çalıştığım için işlerim ciddi şekilde aksıyor ve mağdur oluyorum.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve arızanın genel arıza olarak tespit edildiği, talep oluşturulduğu, ne zaman çözüleceğinin bilinmediği, tahmini çözüm tarihinin ise 23 Ağustos olarak göründüğü söylendi. Ancak aynı sokakta oturmamıza rağmen arıza sadece benim evimde mevcut, diğer komşularım internet hizmetini sorunsuz kullanmaya devam ediyor. Yakın zamanda sokağımıza yeni bir ev yapıldı ve bu nedenle sokakta kazı çalışmaları oldu, olası sebebin bu olabileceğini defalarca belirtmeme rağmen bu yönde herhangi bir inceleme yapılmadı ve tarafıma somut bir çözüm sunulmadı.

Genel arıza denilerek sürecin bu kadar uzatılmasını ve gerçek durumun saha ekiplerince detaylı incelenmemesini kabul etmiyorum. İnternet hizmetimin bir an önce düzeltilmesini, bağlantımın kalıcı şekilde sağlanmasını ve bu uzun süreli hizmet alamadığım dönem için fatura/ücretlendirme konusunda gerekli iade ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.