Fiber Kablo Kesildi, 2 Aylık İnternet Kesintisi Ve Acil Onarım Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimiz Cumhuriyet Mahallesi 1289. Sokak, Ordu Altınordu adresinde bulunuyor. Sokağımızda yürütülen inşaat çalışması sırasında fiber kablo kesildi ve bu nedenle 21 Temmuz’dan beri ev internetimiz tamamen kesik durumda.

İnşaat firması dahil olmak üzere mahalledeki herkes durumu defalarca Türk Telekom’a bildirdi, ben de arıza kaydı oluşturulmasını talep ettim ancak buna rağmen arıza için 19 Eylül tarihine randevu verildi. Yaklaşık iki aya yayılan bu süre, günlük kullanımın ötesinde eğitim hayatımızı da çok olumsuz etkiliyor çünkü hem ben hem de kardeşim KPSS’ye hazırlanıyoruz ve internetsiz bu süreci sağlıklı şekilde sürdüremiyoruz.

Uzun bir süre boyunca mahalle genelini etkileyen bu kesintinin, özellikle öğrencilerin mağduriyeti göz önünde bulundurularak acilen giderilmesini, sokaktaki kablo hasarının ivedilikle onarılmasını ve bu süreçte alamadığımız hizmet için tarafımıza uygun bir ücret iadesi veya fatura düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum. Babam abonelik sahibi olduğu için gerekli tüm bilgilere onun üzerinden ulaşılabileceğini, süreçle ilgili olarak en kısa sürede bilgilendirilmek istediğimizi belirtmek istiyorum.