Altyapı Kesintisi Nedeniyle 18 Günlük Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev internetimi 24 Haziran’dan 18 Temmuz’a kadar altyapı arızası nedeniyle kullanamadım. Bu kesintinin tamamen Türk Telekom kaynaklı olduğu tarafıma iletilmesine rağmen, temmuz faturamda bu 18 günlük kullanamadığım döneme ait herhangi bir indirim veya düşüm yapılmadı. Haziran faturamda kesinti dönemi kısmen yansıtılmamış ancak temmuz faturasında aynı hassasiyet gösterilmemiş.

Altyapı arızası tamamen Türk Telekom kaynaklı olmasına rağmen, hizmet alamadığım günler için tam fatura çıkarılmasını adil bulmuyorum. Kullanamadığım 18 güne tekabül eden tutarın temmuz faturamdan düşülmesini ve gerekiyorsa iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, uzun süreli altyapı kaynaklı kesintilerde faturaların otomatik ve doğru şekilde güncellenmesini de özellikle rica ediyorum.