Altyapı Kapatılarak Başka Operatöre Geçiş Hakkım Engelleniyor, Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom 35 Mbps sınırsız VDSL internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 15 yıldır aynı adreste (Bursa Osmangazi Güneştepe Mahallesi, 245. Sokak No:3) hizmet almaktayım. Taahhüt sürem yakında sona erecek ve başka bir operatöre geçiş yapmak istediğimde, altyapının sistemden kapatıldığını ve bu nedenle geçiş yapamayacağımı öğrendim. Şu anda internet hizmetim aktif, ancak 15 gün sonra taahhüdüm bitiyor ve altyapı kapalı olduğu için mağdur olacağım.

Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Yıllardır hizmet aldığım adreste altyapının kapatılması ve başka operatöre geçişimin engellenmesi kabul edilemez bir durumdur.

Türk Telekom’dan beklentim, altyapının tekrar aktif hale getirilmesi ve başka bir operatöre geçiş hakkımın engellenmemesidir. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 8814782192.