Altyapı Kablosu Arızası Nedeniyle 7 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmemesi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde, altyapı kablosundaki arıza nedeniyle geçen perşembe gününden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Aynı arıza için defalarca bildirimde bulunmama rağmen, yaklaşık 7 gündür hiçbir ekip adresime ne kontrol ne de onarım için gelmedi. 4441444 numaralı arıza kaydım hâlâ aktif görünmesine rağmen, tarafıma sadece beklemem söyleniyor ve somut hiçbir işlem yapılmıyor, bu da beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Evde interneti hem günlük işlerim hem de iletişim için aktif olarak kullanıyorum ve bu uzun süreli kesinti sebebiyle işlerimi yürütemiyor, temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Sürekli arıza kaydının açık olduğu söylenmesine rağmen sahada herhangi bir hareket olmaması, müşteri olarak kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oluyor.

Türk Telekom’un 4441444 numaralı arıza kaydım kapsamında en kısa sürede adresime teknik ekip göndererek altyapı kablo arızasını yerinde tespit edip gerekli onarımı yapmasını ve internetimi yeniden çalışır hale getirmesini talep ediyorum. Ayrıca geçen perşembe gününden bu yana yaşadığım kesinti süresinin faturama indirim veya iade şeklinde yansıtılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.