Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Altyapı Hazır Olmasına Rağmen İnternet Bağlantısı Aktif Edilmedi Ve Başvuru Cevapsız

ID:35266189

Müge sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Hazır Olmasına Rağmen İnternet Bağlantısı Aktif Edilmedi Ve Başvuru Cevapsız

Müge

Türk Telekom

23 Şubat 10:17

220

Balıkesir Altıeylül Gaziosmanpaşa Mahallesi 232. Sokak’ta bulunan binamızda Türk Telekom’a ait bağlantı kutuları ve kablolar mevcut olmasına rağmen, 2026 Şubat ayı başından bu yana hâlâ evde internet bağlantımız aktif edilmedi. Binamızda altyapı işlemleri tamamlanmış durumda olmasına rağmen herhangi bir internet hizmeti alamıyoruz.

Türk Telekom bayisine gidip durumu ilettim ve internet başvurusu yapmak istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi başvuru yapmam gerektiğini belirtti; ancak başvuru talebime dair şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme de alamadım. Yaklaşık Şubat ayı başından beri sadece beklemedeyiz.

Binamızda altyapı ve bağlantı donanımı hazır olmasına rağmen internet hizmetimizin hâlâ aktif edilmemesinin nedeninin acilen araştırılmasını, başvurumun işleme alınarak bağlantımın en kısa sürede sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

26 Şubat 15:06

Türk Telekom’dan fiber ev interneti başvurusu yaptım ancak başvurum onaylanmadı ve 23 Şubat Pazartesi gününden beri internetim bağlanmıyor. Sistemde altyapı yok denmesine rağmen binamızda Türk Telekom’a ait kutu ve kablolar aktif durumda olmasına karşın hiç ilerleme sağlanmadı.

Bu süreçte 2–3 kez müşteri hizmetlerini aradım, 3 kez de Türk Telekom bayisine gittim fakat somut bir çözüm üretilmedi. Bir iki kez ekip yönlendirilip kontrol yapıldı, ardından tekrar başvuru yaptım ancak yine sonuç alamadım. Tarafıma randevu verilmesine rağmen belirtilen gün ve saatte gelen giden olmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Uzun süredir internetsiz bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’un başvurumu ivedilikle inceleyip süreci hızlandırmasını ve ev internetimin bir an önce bağlanmasını, ayrıca randevu ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Müge

02 Mart 13:01

Başvuru yaptım, altyapı hazır, ancak internet hizmeti hâlâ aktif edilmedi; bayiden geri dönüş almadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Binada İnternet Bağlantısı İçin Altyapı Eksikliği Mağduriyeti

Sercan

Türk Telekom

25 Ağustos 2025 14:56

540

Türk Telekom’dan yeni taşındığım adrese ev interneti bağlantısı için geçtiğimiz cuma başvuruda bulundum (Başvuru No: 256941892, Balıkesir/Gömeç). Ekipler geldiğinde binada internet kutusu olmadığını ve bu nedenle bağlantı yapılamayacağını söylediler. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise ...

Haftalardır Beklenen İnternet Kurulumu Bir Türlü Gerçekleşmedi

Zeynep

Türk Telekom

29 Eylül 2025 13:01

364

19 Eylül’de Balıkesir Altıeylül ilçesindeki adresime Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım. O tarihten beri haftalardır beklememe rağmen, henüz bağlantı yapılmadı. Üç kez tarafıma kurulum yapılacağına dair mesaj gönderildi ancak hiçbir ekip gelmedi ve kurulum gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri ...

1 Destek

Türk Telekom Kurulum Randevuları Sürekli Erteleniyor Mağduriyet Yaşıyorum

Hasan

Türk Telekom

12 Kasım 2025 17:15

285

07.11.2025 tarihinde Balıkesir Altıeylül adresimde Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım. 08.11.2025 için kurulum randevusu verildi ancak ekipler belirtilen tarihte gelmedi. 09.11.2025 18:00 civarı aradılar ancak şehir dışına çıkıyordum. Ekiple telefonda salı sabah kurulum için sözleştik fakat ...

Şefik sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Kutusunun Takılmaması Sebebiyle İnternet Servisi Alınamıyor

Şefik

Türk Telekom

03 Şubat 14:57

412

Türk Telekom’a 21.01.2026 tarihinde Göktürk Mahallesi 150138 numaralı Sokak No:2 A-A Kat:1 Daire:4, Şehitkamil / Gaziantep adresindeki binamız için sabit internet başvurusunda bulundum. Sokakta altyapı görünüyor olmasına rağmen binamızda fiber kutusu bulunmadığı için internet hizmeti alamıyoruz. Ap...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Hattımın Aktif Edilmemesi Sebebiyle Yaşadığım Mağduriyet

Serkan

Türk Telekom

10 Şubat 21:58

474

Türk Telekom ftth altyapısına sahip bir adreste oturmaktayım. Bina içi fiber tesisatı tamamlanmış, fiber dağıtım kutusu takılmış ve daireme kadar kablo çekimi yapılmıştır. 5 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom saha ekibi daireme gelerek gerekli kutulama ve kablo çekim işlemlerini gerçekleştirmiştir. ...