to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Hazır Olmasına Rağmen İnternet Bağlantısı Aktif Edilmedi Ve Başvuru Cevapsız
Balıkesir Altıeylül Gaziosmanpaşa Mahallesi 232. Sokak’ta bulunan binamızda Türk Telekom’a ait bağlantı kutuları ve kablolar mevcut olmasına rağmen, 2026 Şubat ayı başından bu yana hâlâ evde internet bağlantımız aktif edilmedi. Binamızda altyapı işlemleri tamamlanmış durumda olmasına rağmen herhangi bir internet hizmeti alamıyoruz.
Türk Telekom bayisine gidip durumu ilettim ve internet başvurusu yapmak istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi başvuru yapmam gerektiğini belirtti; ancak başvuru talebime dair şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme de alamadım. Yaklaşık Şubat ayı başından beri sadece beklemedeyiz.
Binamızda altyapı ve bağlantı donanımı hazır olmasına rağmen internet hizmetimizin hâlâ aktif edilmemesinin nedeninin acilen araştırılmasını, başvurumun işleme alınarak bağlantımın en kısa sürede sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom’dan fiber ev interneti başvurusu yaptım ancak başvurum onaylanmadı ve 23 Şubat Pazartesi gününden beri internetim bağlanmıyor. Sistemde altyapı yok denmesine rağmen binamızda Türk Telekom’a ait kutu ve kablolar aktif durumda olmasına karşın hiç ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte 2–3 kez müşteri hizmetlerini aradım, 3 kez de Türk Telekom bayisine gittim fakat somut bir çözüm üretilmedi. Bir iki kez ekip yönlendirilip kontrol yapıldı, ardından tekrar başvuru yaptım ancak yine sonuç alamadım. Tarafıma randevu verilmesine rağmen belirtilen gün ve saatte gelen giden olmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Uzun süredir internetsiz bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’un başvurumu ivedilikle inceleyip süreci hızlandırmasını ve ev internetimin bir an önce bağlanmasını, ayrıca randevu ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Başvuru yaptım, altyapı hazır, ancak internet hizmeti hâlâ aktif edilmedi; bayiden geri dönüş almadım ve mağduriyetim devam ediyor.
