Altyapı Hasarı Nedeniyle İnternet Başvurusu Cevapsız

13.07.2026 tarihinde Balıkesir Gömeç’teki adresimde 100 Mbps hızında ev interneti için online başvuru yaptım. Başvurumun sipariş numarası 7663201911’dir. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ne telefonla ne de başka bir yolla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Aynı adreste yaklaşık 1 yıl önce yine Türk Telekom’dan aynı hızda internet kullanıyordum, sadece bir süreliğine taşınmıştım ve tekrar kendi evime dönünce yeniden internet bağlatmak istedim. Ancak bu kez evimin yanında yapılan inşaat sırasında altyapının zarar gördüğü ve koparıldığı, sonrasında da yeniden yapılmadığı bilgisini öğrendim. Buna rağmen başvurum hakkında net bir açıklama yapılmadı, bağlantım sağlanmadı ve mağdur edildim.

Altyapı sorunumun acilen giderilmesini, adresimde tekrar internet hizmeti verilebilmesi için gerekli çalışmaların yapılmasını ve başvurumla ilgili süreç hakkında açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.