Altyapı Görünürken Gerçekte Fiber Yok, Hizmet Alınamıyor Ve Fatura Kesiliyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için taşınma sebebiyle nakil talebinde bulundum. Yeni taşınacağım ev için sistemde altyapı var olarak göründüğü için başvurumu yaptım ve nakil sürecim başlatıldı.

Kurulum için ekipler geldiğinde binada altyapı çalışmalarının aslında tamamlanmadığını, fiber kutuya hat çekilmediğini ve fiilen altyapı bulunmadığını öğrendim. Buna rağmen sistemde adresimde altyapı var olarak görünmesi nedeniyle yanıltıcı bir durum oluştu.

Şu anda sistemde nakil işlemi devam ediyor gözüküyor, internet hizmetim hiç yok ama buna rağmen fatura ödemeye devam ediyorum. Ne altyapı ne kurulum ne de net bir çözüm tarihi ile ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Adresimde altyapı durumu net bir şekilde kontrol edilerek gerekli çalışmaların acilen tamamlanmasını, internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve internet kullanamadığım süre boyunca alınan ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.