Altyapı Görünmezliği Nedeniyle Evde İnternetsiz Kalındı

Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet veren bir internet sağlayıcısıyla yaklaşık yedi gün önce yeni abonelik başvurusunda bulundum. Başvuru yaptığım gün ve öncesinde tüm firmaların altyapı sorgularında adresimde altyapı uygun görünüyordu, herhangi bir sorun yoktu.

Ancak son üç gündür altyapı sorgulamalarında adresimde hiç altyapı yokmuş gibi görünüyor ve bana 2026 yılında altyapı olacağı söyleniyor. Türk Telekom altyapısını kullanan firma da bu sorunu Türk Telekom’un çözmesi gerektiğini, kendilerinin bir şey yapamadığını belirtiyor. Türk Telekom’dan ise ne adrese gelen oldu ne de arıza‑bakım için herhangi bir dönüş yapıldı.

Bu nedenle şu anda evimde tamamen internetsiz kaldım ve hiçbir internet şirketine yeni başvuru yapamıyorum, sistemlerde altyapı görünmediği için işlem yapılamıyor. Oysa daha birkaç gün önce aynı adreste aktif altyapı varken, herhangi bir arıza kontrolü yapılmadan bir anda altyapım sistemden silinmiş gibi davranılıyor.

Türk Telekom’dan talebim, acil olarak arıza ekibi gönderilerek adresimdeki altyapı durumunun yerinde kontrol edilmesi, varsa hata ya da yanlışlıkların düzeltilmesi ve altyapımın tekrar aktif hâle getirilmesidir. Altyapımın yeniden görünür olması ve internet başvurusu yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.