İzinsiz Abonelik Çekimlerinin İadesi İçin Kart İptali Zorunluluğu

Vakıf Katılım’da bulunan banka kartımdan, Kitup ve Transfer adlı dijital platformlar için Mart ve Nisan aylarında toplamda yaklaşık 3000 TL tutarında yanlış/izinsiz abonelik çekimi yapılmış. Ben bu durumu 23 Nisan tarihinde fark ederek bankanızla iletişime geçtim ve bu işlemler için iade talebi oluşturmak istediğimi belirttim.

Ancak defalarca belirtmeme rağmen, tarafıma “iade talebi oluşturabilmemiz için kartınızı iptal etmek zorundayız” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Yani sadece haksız çekimler için itiraz etmek isterken, aktif olarak kullandığım kartımı kapatmaya zorlanıyorum. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi artırıyor hem de müşteri odaklılıktan çok uzak bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor.

Vakıf Katılım’dan talebim, banka kartımın iptaline zorlanmaksızın, Mart ve Nisan aylarında söz konusu dijital platformlara yapılan ve tarafımdan onaylanmamış bu işlemler için gerekli araştırmanın yapılarak iade talebimin oluşturulması ve haksız çekilen tutarların hesabıma iade edilmesidir.