to read complaints and reviews, or file yours. 
Vakıf Katılım’da bulunan banka kartımdan, Kitup ve Transfer adlı dijital platformlar için Mart ve Nisan aylarında toplamda yaklaşık 3000 TL tutarında yanlış/izinsiz abonelik çekimi yapılmış. Ben bu durumu 23 Nisan tarihinde fark ederek bankanızla iletişime geçtim ve bu işlemler için iade talebi oluşturmak istediğimi belirttim.
Ancak defalarca belirtmeme rağmen, tarafıma “iade talebi oluşturabilmemiz için kartınızı iptal etmek zorundayız” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Yani sadece haksız çekimler için itiraz etmek isterken, aktif olarak kullandığım kartımı kapatmaya zorlanıyorum. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi artırıyor hem de müşteri odaklılıktan çok uzak bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor.
Vakıf Katılım’dan talebim, banka kartımın iptaline zorlanmaksızın, Mart ve Nisan aylarında söz konusu dijital platformlara yapılan ve tarafımdan onaylanmamış bu işlemler için gerekli araştırmanın yapılarak iade talebimin oluşturulması ve haksız çekilen tutarların hesabıma iade edilmesidir.
Vakıf Katılım Konya Karatay Büsan şubesinde çalıştığım iş yeri için 2023 yılında adıma banka kartı talebinde bulundum. İş yerine sonradan girdiğim için iş yerinden bir yetkili ile birlikte şubeye giderek kartımı istedim, bana en geç bir hafta içinde kartın ulaşacağı söylendi ancak kartım hiç gelmedi...
15 Ekim’den bu yana Vakıf Katılım mobil uygulamasında “Şifremi Unuttum” seçeneğiyle kimlik kartımı okutarak şifre alamıyorum. Her denememde “İşleminiz şu an yapılamıyor, başka zaman deneyiniz” uyarısı alıyorum ve bu sorun günlerdir devam ediyor. Uygulamayı Samsung z Fold 7 cihazımda kullanıyorum. A...
Vakıf Katılım mobil uygulamasını silip tekrar yükledikten sonra, uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Yeni bir cihazı müşteri numaranıza tanımlamak için güvenlik doğrulaması yapmanız gerekmektedir” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Ancak doğrulama için yalnızca banka kartı bilgilerim isteniyor....
Yorumlar