Adidas Online Ve UPS Türkiye'den Teslimat Sorunu Ve Stok Yanıltması

16.04.2026 tarihinde Adidas Online üzerinden Beşiktaş Üçüncü Forma l beden (jd1414) için atr91223368 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdiğim gün üründe stok görünüyordu, araya 2 iş günü ve 2 hafta sonu girmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Pazartesi akşamına kadar hâlâ bir hareket olmayınca Adidas’ı aradığımda ürünün stokta olmadığını, mağazadan tedarik edeceklerini söylediler. Bu süre içinde ben siparişi verdikten sonra aynı ürün 2–3 kez stok yeniledi, buna rağmen benim siparişim bir türlü sağlıklı şekilde gönderilmedi.

Daha sonra ürünü kargoya verdiklerini belirttiler, pazartesi günü sözde UPS Türkiye ’ya teslim edildiği söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. UPS Türkiye bu süre boyunca 3–4 kez aramamıza rağmen, adresimde yokmuşum gibi keyfi şekilde “iş yerinde/evde yoktu” bildirimi girip teslimatı sürekli öteledi. Özellikle salı günü “teslim için yola çıktı” bilgisi verildi, gün boyu kargoyu bekledik, yine sistemde aynı şekilde “yoktu” notu düşülmüş. Bugün de aynı durum devam ediyor ve ürün hâlâ teslim edilmedi.

Adidas Online tarafını da 3–4 kez aradım. Her seferinde ürünü kargoya ilettiklerini, süreçle ilgili müdahale edemediklerini söylüyorlar. Parasını aldıkları bir ürünün teslim operasyonuna müdahale edememeleri kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri olarak Adidas ile UPS arasında sürekli mekik dokumak zorunda bırakılıyorum. Adidas’ın operasyonu yönetemediğini, UPS gibi teslimatı düzgün gerçekleştirmeyen bir kargo firmasıyla çalışarak müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Aynı zamanda yaşanan gecikme, yanlış bilgilendirme ve keyfi teslimat ertelemeleri nedeniyle UPS Türkiye ’dan da şikayetçiyim.

Hem Adidas Online’ın hem de UPS Türkiye ’nun bu mağduriyeti acilen gidererek ürünümü vakit kaybetmeden sorunsuz şekilde teslim etmesini ve bu süreçte yaşattıkları sıkıntıya ilişkin gerekli inceleme ve düzeltmeleri yapmalarını talep ediyorum.